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本資料のポイント

データのサイロ化を解消し、Salesforceのマルチクラウドソリューション（Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud）を活用して、いかにして一貫した顧客体験を構築するか。 その具体策と、最新AI「Agentforce」の活用イメージを網羅した資料です。

• ■ データのサイロ化による機会損失のメカニズム
• ■ 統合IDによるクロスチャネル施策の設計図
• ■ Agentforceを活用した次世代のeCommerce体験
• ■ 導入ステップと参考コスト